Retours & Échanges
Chez Barbecook, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisine extérieure. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente pour remplir le formulaire de retour en précisant votre numéro de commande.
Préparer le colis
Placez les articles inutilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels d'utilisation fournis.
Expédier les produits
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté par nos experts en barbecue, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing